user-1409309 op 11 januari 2018 over Kiwi Q&A in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van Kiwi Q&A heeft een account aangemaakt dat al jaren niet meer in gebruik is en kan niet meer inloggen. Ondanks een verzoek om het account te verwijderen, weigert het bedrijf dit te doen en vraagt om een foto met legitimatie, wat de gebruiker als onterecht beschouwt.
Een aantal jaar geleden een account aangemaakt bij kiwi Q&A. Inmiddels al jaren niet gebruikt en kan niet meer inloggen. Verzoek gestuurd aan het bedrijf mijn account op te heffen. Dit weigeren zij. Ik moet eerst een foto van mezelf met mijn legitimatie in mijn hand sturen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?
Account verwijderd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
