Klacht: Zoek geraakt Pakket

p.Knikman op 13 mei 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Allereerst excuus voor de gang. Onze klantenserivce heeft de kwestie inmiddels met u afgehandeld 12-05-2014 Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 4 April een pannenset die begon te roesten bij de deksels terug gestuurd die nog onder de garantie valt van 2 jaar. na 5 weken nog steeds niets gehoord en heel veel telefoon gesprekken later die mij ook nog 21 euro aan bellen aan 0,35 cent per minuut hebben gekost voor een set die 79,95 en 9,95 bezorgkosten! dus al 110 Euro kwijt voor helemaal niets want ze houden mij aan het lijntje.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg zowel voor de pannenset als voor gemaakte belkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 mei 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst excuus voor de gang.
Onze klantenserivce heeft de kwestie inmiddels met u afgehandeld 12-05-2014
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

p.Knikman

Heeft op 19 mei 2014 om 09:08 geantwoord

gematigd tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM