Mijn Klacht:
Bij Wehkamp een wasmachine en koelkast besteld. Wasmachine kon netjes boven afgeleverd worden. Helaas kon de koelkast niet worden afgeleverd vanwege een traplift. Als de bezorgers even hadden gewacht dan had ik de traplift naar beneden gestuurd en was er ruimte om alsnog de koelkast te leveren. Deze traplift is namelijk van een oud dametje van over de 100 jaar. Moest wachten totdat zei mij de sleutel had gegeven. Helaas hadden de bezorgers haast en konden zei niet meer wachten. de koelkast is helaas niet geleverd. Heb gelijk Wehkamp gebeld en de situatie uitgelegd. Helaas konden zei mij niet verder helpen en moet ik wachten tot eerst mijn geld van de koelkast terug gestort is (6-7 werkdagen), en ik moet dan opnieuw een bestelling plaatsen. Probleem is alleen dat ik nu zonder een koelkast zit en de oude al gedemonteerd (inbouw) was. Dus en geen koelkast en mijn levensmiddelen kan ik ook weggooien. De reactie van Wehkamp was dat zij helaas niets konden betekenen en dat ik dus lekker (zonder koelkast) de procedure moest afwachten. Zeer slechte oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze mijn nieuwe koelkast op een snelle manier kunnen leveren, of mijn geld gelijk terug storten.
