Klacht over Wehkamp: Wood Dennis bedlade

Mijn Klacht:

Bij wehkamp 2 lades voor onder de kinderbedden gekocht en 1 lade elders gekocht. Deze allemaal door gebreken (loslaten van de laklaag) op verschillende data geretourneerd. Waarvan 1 in 2018 en 2 in 2019. Helemaal niet meer aan gedacht dat de derde bedlade elders was gekocht. En ook gewoon als retour, specifiek als klacht op dat artikel, aan kunnen melden bij wehkamp. Erg vreemd dat je dus een zelfde artikel twee x terug kan sturen.

Wat nog fraaier is, is dat de lade gewoon weg is nadat ik vroeg of ze mij de verkeerd geretourneerde lade weer terug konden sturen. Lijkt me toch dat dit ‘over’ is in het magazijn. Verder ook totaal geen begrip of oplossing.

Geen wehkamp meer voor ons!

Gewenste Oplossing:

Mijn bedlade terug of een minimale vergoedingtegoedbon van de helft van de aankoopwaarde van €89,-

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik wil graag even met je meekijken hoe wij dit kunnen oplossen met de bedlade die je naar ons terug heeft gestuurd. Wil je een mail sturen naar [email protected] met je klantgegevens? Dan kunnen wij je account er bij pakken. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Marly1989

6 jaren geleden - Dat heb ik al gedaan. De bedlade is gewoon weg. Waar het is gebleven weet niemand schijnbaar. En een vergoeding of waardebon voor het ongemak zit er ook niet in. Omdat het mijn eigen fout is? Erg slecht en wij bestellen nooit meer bij jullie!

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik zie dat hier al veel contact over is geweest de afgelopen tijd. Ik heb je dan ook een e-mail toegestuurd om dit verder af te handelen. Ik zou het graag via die weg willen voorzetten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Marly1989

6 jaren geleden - Ik moet nu zelf maar nagaan waar de bedlade gebleven is. Terwijl ik deze een maand geleden retour heb gestuurd. Kom daar ff iets eerder mee en niet nu het toch niet meer te traceren is. Wat een belachelijk antwoord weer in de mail!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 juni 2019 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de late reactie op je review!

We gaan ervan uit dat de klacht met je is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, laat dit dan gerust weten. We ontvangen in dat geval graag je klantnummer en een korte omschrijving van deze klacht. Dit mag via de mail, op socialmedia@wehkamp.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Klacht: Wood Dennis bedlade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen