Mijn Klacht:
ben 25 jaar klant bij u, moet iedere maand 17,00 euro betalen maar betaal 50,00 euro krijg nu een eens geen krediet meer bij tel navraag krijg een raar verhaal
Gewenste Oplossing:
ben niet meer tevreden.
Klacht: wil geen email berichten meer van u ontvangen
Ton handels op 19 november 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedenmiddag, Ik snap dat het erg vervelend is dat je op dit moment geen koopruimte meer hebt. Wehkamp.nl maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 05 november 2015 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenmiddag,
Ik snap dat het erg vervelend is dat je op dit moment geen koopruimte meer hebt. Wehkamp.nl maakt gebruik van een creditscoring systeem (zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden, artikel 13: kredietwaardigheid). Doormiddel van dit creditscoringsysteem wordt op basis van je bestel- en betaalgeschiedenis, je adres- en persoonsgegevens, de artikelen die je wilt bestellen en overige factoren bepaald wat je betaalmogelijkheden zijn. Wij kunnen dit dus niet wijzigen/veranderen.
Ik heb de email voorkeuren uitgezet en je zult geen mailtjes meer van ons ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
