Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan via de website van Wehkamp en direct met IDEAL betaald. Geld is dus afgeschreven. De website beloofde me dat ik het product morgenochtend zou ontvangen.
Helaas heeft Wehkamp wel het geld in ontvangst genomen maar niet mijn bestelling verwerkt. Vandaag dus gemaild met de klantenservice, gebeld met de klantenservice. De klantenservice zegt dat ik mijn betaaldbewijs moet mailen want dat bij Wehkamp nog geen betaling is verwerkt. Vervolgens betaalbewijs gemaild. Nog een keer betaalbewijs gemaild. Krijg ik bericht dat de betaling niet is verwerkt en dat het betaalbewijs gemaild moet worden.
Ik baal onwijs dat ik iets gekocht heb bij Wehkamp. Ik heb daar namelijk gekocht en direct betaald omdat ik mijn bestelling morgen in huis zou hebben. Anders had ik bij Wehkamp nooit gekocht. Wel laten betalen maar niks leveren…
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling zaterdag toch wordt afgeleverd. Dan beloof ik ook plechtig dat ik nooit meer iets bij Wehkamp zal kopen zodat ze ook nooit meer last meer van me hebben.
