Klacht: Wel betalen en niet leveren Wehkamp???

Annevandorp op 27 december 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

31-12-2014 Excuus voor onze late reactie. Wij hebben gezien dat de kwestie inmiddels is afgehandeld/opgelost. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 december 2014

Een klant van Wehkamp heeft een maandbox pampers besteld en betaald via iDEAL, maar de bestelling werd niet bevestigd. Na contact met de klantenservice, zowel via e-mail als Facebook, kreeg de klant te horen dat de bestelling opnieuw geplaatst moest worden, maar zonder de eerder toegekende korting. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossingen, vooral in de drukke periode voor kerst.

Mijn Klacht:

Zondagmiddag een bestelling gedaan bij wehkamp, een maandbox pampers. Netjes betaald via ideal maar bij bevestigen bestelling komt de bestelling vervolgens niet door!!! Je betaald dus wel maar er wordt niet geleverd! Werkkamp gemaild en via Facebook benaderd maar krijg de reactie dat ik de bestelling opnieuw moet plaatsen maar dan met acceptgiro maar dan krijg ik mijn korting van 7,50 euro die in de eerste bestelling verwerkt stond niet meer. Werkkamp gebeld en gemaild maar geen reactie!!! Ook vandaag wordt de storing door wehkamp niet opgelost en wordt er niet gewaarschuwd op de site waardoor er elke minuut mensen gedupeerd worden vlak voor kerst, schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort krijgen of bestelling met korting alsnog kunnen bestellen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 31 december 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

31-12-2014
Excuus voor onze late reactie.
Wij hebben gezien dat de kwestie inmiddels is afgehandeld/opgelost.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM