Jo26 op 10 december 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
10-12-2014 U ontvangt zo snel mogelijk uw geld retour. Excuses dat wij u niet beter kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist heb ik een speelkeukentje besteld en betaald via ideal (18,45) Vervolgens werd ik teruggelinkt naar mijn winkelwagen en kon ik nergens de bestelling bevestigen. Ik heb geen bevestigingsmail gehad en de bestelling staat niet in mijn overzicht, maar het geld is wel afgeschreven.
Als ik alsnog een bevestiging krijg dat de keuken geleverd wordt, of als ik mijn geld terug krijg (want het product is inmiddels uitverkocht)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 13:31 geantwoord
10-12-2014
U ontvangt zo snel mogelijk uw geld retour.
Excuses dat wij u niet beter kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
