Klacht: Wehkamp/Tinka

Lisa Vasilda op 26 juli 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook ik heb problemen met Wehkamp sinds hun betaalsysteem is overgenomen door Tinka.
Ik kan niets meer bestellen, staat constant betaling geweigerd. Je kunt ze ook niet bereiken en de wehkamp klantenservice kan mij ook niet verder helpen. Mijn contractlimiet is ook ineens aangepast naar beneden. Heb op hun verzoek loonstrookjes gestuurd met nieuw inkomen wordt ook niets mee gedaan. Ik baal hier ontzettend van, toen wehkamp nog wehkamp was had ik nooit problemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon weer kan bestellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Lisa Vasilda

4 jaren geleden - Leuk dat wehkamp wil dat ik hun beoordeel maar ik heb nog niet eens een reactie ontvangen :-)

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Graag nemen wij dit in behandeling. Wilt u een mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar de klacht? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareateam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Lisa Vasilda

4 jaren geleden - Zojuist gestuurd

Reactie van de melder van de klacht Lisa Vasilda

4 jaren geleden - Gemaild naar jullie maar er wordt niet goed gelezen. Er wordt aangeraden niet te bestellen met de app maar via internet en daar zou ik wel meteen kunnen betalen. Maar dat wil ik dus niet, ik wil gebruik maken van gespreid betalen!!! Ik word echt moedeloos van dit.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend om te lezen dat het nog niet opgelost is. Helaas kunnen wij vanaf hier uw account niet inzien. Wij willen u daarom vragen om te reageren per mail zodat wij u het beste te woord kunnen staan. Alvast bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Lisa Vasilda

4 jaren geleden - Dat heb ik al gedaan. Meerdere keren zelfs

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, wil ik u verzoeken nogmaals de klacht met uw klantnummer en geboortedatum te mailen naar [email protected]. Daar helpen we u graag verder. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lisa Vasilda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM