Mijn Klacht:
Erg ontevreden over wehkamp.
Een account geopened en een kredietovereenkomst gekregen voor Gespreid betaling.
Vervolgens probeer ik enkele artikelen onder dit limiet te bestellen en moet ik eerst het volledige bedrag vooruit betalen. Dit is toch juist niet d bedoeling van gespreid betalen? Goed er word mij verteld dat dit enkel is bij de eerste bestelling ter bevestiging.
Ik betaal netjes mijn artikel en vervolgens probeer ik later een ander artikel te bestellen. Wéér moet ik het gehele bedrag vooruit betalen.
Echter heb ik nu wel een BKR notering en een kredietovereenkomst (die ik uiteraard heb beëindigd) voor een krediet dat ik kennelijk niet eens mag gebruiken.
Vervolgens krijg ik een bevestigingsmail dat ik mijn bestelling doormidden van gespreid betalen heb geplaats. Terwijl ik het gehele bedrag vooruit heb betaald. Ik bel de klantenservice en niemand kan mij duidelijk een antwoord geven.
Meest klantonvriendelijke bedrijf ooit. Zal hier niet meer kopen, mij zijn ze kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Duidelijker zijn in communicatie.
