Mijn Klacht:
Alweer is Wehkamp NIET competent om te kunnen/willen leveren! Producten welke op de dag van bestelling wél op voorraad waren, worden zonder waarschuwing of verwittiging op de bestelde producten in mindering gebracht. En dan is Wehkamp ook nog zo asociaal om de klant daar zélf achter te laten komen op de dag van levering. Hier wil ik uiting aan geven en het wereldkundig maken!
Het is de zoveelste keer dat Wehkamp tekort schiet, om nog maar niet te spreken over de zeer teleurstellende klantenservice!
Wehkamp, als u niet kunt leveren, maak dan geen misleidende reclame en verwijder het artikel! Verwittig een klant tijdig indien u weer niet compabel bent om te leveren, zodat de klant naar de winkel kan gaan om het artikel in kwestie nog voor de saleprijs te kopen!
Laat het callcenterpersoneel niet met die domme doorzichtige smoesjes/leugens de klanten afwimpelen!
Ik koop vaak online in veel winkels, maar zoveel miskleunen/blunders en incompetent personeel als klantenservice zoals bij Wehkamp, heb ik nog nooit meegemaakt! Ik wás een goede klant, maar ben de leugens, smoesjes en de blunders nu echt goed beu!
Wehkamp belooft veel en altijd beterschap, alleen zie ik daar niets van terug, want 8 van de 10 bestellingen verlopen niet vlekkeloos!
Kapotte en gedragen kleding wordt gewoon verstuurd, kleding die op de dag van levering alsnog niet leverbaar is (maar wel al 10 dagen in de bestelling), de retouren waarbij het ook vaak mis gaat… ongelooflijk! Misleidende reclame en ondeskundig personeel! Wehkamp heeft duidelijk de zaakjes niet goed op orde! De klant is altijd de dupe! Wehkamp, absoluut de miskleun van het jaar en absoluut niet aan te raden!
Gewenste Oplossing:
Laat Wehkamp daar zelf maar eens goed over nadenken!
De broeken waren inmiddels uitvekocht bij de STEPS winkel omdat ik 10 dagen in de veronderstelling was dat de broeken geleverd werden door Wehkamp! Nu ben ik door toedoen van Wehkamp de broeken en de aanbieding mis gelopen!
