Wybren op 04 juli 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Beste klacht. Nl
Zie foto. Wehkamp /Dynalogic leveren bestelling niet en laten niks weten hoe dit opgelost word
Speelt inmiddels.al 12 dagen.
Wehkamp.nl reageert ook niet op hun site op Facebook op berichten bezoekers. Wel op anderen.
Bij levering met een dik excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat onze klanten zo lang moeten wachten op een levering. Er wordt hard gewerkt om de bestelling alsnog op het juiste depot te krijgen zodat deze bezorgd kan worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Fijn. Dan komt het vast goed nu. Oh... Ditzelfde antwoord kreeg ik een week geleden ook al.. Ik weet wat. Hou het gedoe met Dynalogic lekker binnenshuis en jullie hebben vast wel meerdere van mijn bestelling staan en sturen met spoed een andere. Dan komt die van Dynalogic vanzelf wel ooit wel weer te voorschijn.. Mvg Wybren
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemiddag, Ik begrijp dat het vervelend is. Heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op via [email protected]. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:37 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
