Klacht: Wehkamp neemt géén contact op na dat beloofd te hebben.

guus161 op 03 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

04-03-2014 Wilt u een e-mail sturen naar ons webcareteam?

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari 2014 gekochte stofzuiger half februari na twee keer gebruiken ter reparatie opgestuurd. Na anderhalve week stofzuiger teruggekregen, echter opgestuurde stofzuiger is omgeruild voor een goedkoper en ongewenst model. Klacht direct gemeld bij klantservice waarna door Wehkamp zo spoedig mogelijk (1 dag, 1 week, 1 maand, etc ???) contact zou worden opgenomen (telefoon, brief, e-mail ???) voor een oplossing. Inmiddels 1 week voorbij en nog géén contact van Wehkamp. Nu (02/03/14) al 3 weken zonder stofzuiger en vloer als maar vuiler.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Wehkamp

Heeft op 04 maart 2014 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

04-03-2014 Wilt u een e-mail sturen naar ons webcareteam?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM