Klacht: Wehkamp misleiding

anneke huizinga op 02 april 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Had artiekelen bestelt bij het bedrijf wehkamp met de optie van betalen na levering maar ineens kon dit niet meer ik moest van het berdrijf die het zou bezorgen horen dat wehkamp het had geanuleerd ze willen me niet tegemoet komen en blijven bij hun standpunt dat ik nu ineens vooruit moet gaan betalen terwijl ze het andere al goed hadden gekeurt voel me misleid em bedrogen door het bedrijf wehkamp

Gewenste Oplossing:

Als wehkamp mij sirieus neemt en niet met en smoes komt waarom ik nu in eens vooruit moet gaan betalen voor de bestelde artiekelen want ze hadden het al vetstuurt en ook niet gemelt bij de betaal mogelheden waar in staat dat je in termijnen of ideal achteraf kan betalen en daar staat nergen bij dat je als nieuwe klant geen gebruik kunt maken van deze mogelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM