10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Anneke, Wat ontzettend vervelend dat u een klacht heeft op het matras. Omdat uw klacht buiten de 14 dagen zichttijd zit, is het verstandig om de klacht aan te melden. Er komt dan iemand langs om te kijken of het gebruiksschade is of dat het matras niet deugt. Als uw klacht gegrond wordt verklaard krijgt u het aankoopbedrag teruggestort. Mijn collega heeft u reeds een mail gestuurd met de instructies om de klacht aan te melden. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.nl

10 jaren geleden - Uw antwoord is mij bekend en is een standaard antwoord. Een matras wat na 5 weken instort en dubbel te vouwen is, en een enorme kuil heeft, is een ondeugdelijk matras. Ik heb uw servicedienst al lang een mail. meerdere. gezonden dat ik niet van plan ben 90 euro extra te betalen om hier iemand, die door jullie gestuurd wordt, te laten beoordelen of ik een matras wel goed gebruik. Matras doet ieder mens op zijn bed en daar ga je op slapen. Klacht is al meerdere malen aangemeld, ik ben er al weken mee bezig en heb al weken achter de rug met slapen op een geleend luchtbed, wat een verademing was na het ingestorte matras. Ik kan echter mailen tot ik een ons weeg..de weken gaan voorbij...geen oplossing geboden. Het ding ligt hier maar niets te doen..verkopen durf ik het niet, want dit kun je niemand aan doen.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Goedemiddag, Excuses dat er niet meer is gereageerd op je klacht. Het is erg vervelend dat de klacht al zo snel is ontstaan. Indien de klacht nog niet is opgelost. Zou je dan je klantnummer met de klacht willen sturen naar [email protected]? Dan nemen wij de klacht in behandeling. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl