Klacht: Wehkamp komt afspraken niet na! Tegoedbon is lokkertje!

Lpomp op 13 november 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De beloofde cadeaubon wordt vandaag per post verstuurd.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 november 2013

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een beloofde tegoedbon van 50 euro na de aankoop van een wasmachine ter waarde van 600 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en excuses van het bedrijf, heeft de klant de bon na bijna drie maanden nog steeds niet ontvangen en beschouwt dit als misleiding.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een dure wasmachine bij de wehkamp gekocht twv 600,- nou hebben ze een actie dat je een tegoedbon van 50,- krijgt bij aanschaf van een wasmachine!
De wasmachine is nu al bijna 3 maanden oud! Maar ondanks mailen,bellen, klacht indienen en 1000 excuses nog geen bon.
Telkens zeggen ze hij is onderweg sorry sorry…
Ik vind dit een zeer slechte zaak voor zo’n grote organisatie.
Kunnen dit nog niet eens regelen. Gewoon een lokkertje in de hoop dat mensen het vergeten als je mij het vraagt.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 november 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De beloofde cadeaubon wordt vandaag per post verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM