Mijn Klacht:
Voor de zoveelste x wordt een pakket niet volgens de aangegeven bezorgtijden geleverd! Eerder al enkele malen meegemaakt dat ze zeggen dat ik niet thuis was, terwijl ik gewoon hele dag aan het wachten was. Vandaag wacht ik weer op een pakket, welke geleverd zou worden tussen 9.00 uur en 13.00 uur. En weer zijn ze niet gekomen binnen de aangegeven tijd. Ik heb wehkamp gebeld, maar die kunnen er niets aan doen. Ze zeggen dat het vaker voorkomt en dat er meerdere klachten over zijn. Ze kunnen DHL niet bereiken want ze zijn dicht vandaag(?). Ik begrijp werkelijk waar niet dat wehkamp zoveel bezorgkosten rekent (9,95), maar daar verder geen enkele service voor geeft als het fout gaat! Want tuurlijk kunnen ze als opdrachtgever veel meer doen, maar ze willen het niet….Mijn advies: neem een ander bedrijf in de hand dat voorkomt ontevreden klanten! Bij geen enkel ander bedrijf is mijn ervaring zo slecht kwa bezorging!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Wehkamp gaat inzien dat de klant nog steeds koning is en ze een ander koeriersbedrijf in de hand nemen! Wij klanten betalen grof aan bezorgkosten dus mogen wij ook goede service verwachten!
