bakker93 op 31 maart 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
31-03-2015 Wij versturen inderdaad het liefst de factuur via een account. Het is wel mogelijk te bestellen zonder een account. De factuur wordt dan enkele dagen na aflevering via de post verzonden. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
De oplossing klopt niet, er is geen factuur verstuurd. De klantenservice wist zelfs te vertellen dat ze nooit facturen sturen, per post niet en per mail niet.
Samenvatting wordt geladen...
Je kunt bij Wehkamp bestellen zonder account. Alleen dan kun je geen factuur ontvangen. Ik vind dit kwalijk. Ik wil een factuur. Ik heb met iDEAL betaald.
Als Wehkamp me een factuur stuurt van het product wat ik gekocht en betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2015 om 08:02 geantwoord
31-03-2015
Wij versturen inderdaad het liefst de factuur via een account.
Het is wel mogelijk te bestellen zonder een account. De factuur wordt dan enkele dagen na aflevering via de post verzonden.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - de klacht staat als opgelost. Dit is helaas niet zo. De factuur is niet per post verzonden. Ik heb met de klantenservice gebeld en die vertelde dat Wehkamp geen papieren facturen meer verzend. Ook niet per e mail. Je dienst eerst een account aan te maken. De klacht is dus niet opgelost. Ik heb geen factuur ontvangen. Ik heb een product aangeschaft en betaald en ik wil een factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 08 april 2015 om 13:45 geantwoord
De oplossing klopt niet, er is geen factuur verstuurd. De klantenservice wist zelfs te vertellen dat ze nooit facturen sturen, per post niet en per mail niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
