Klacht: Wehkamp Finance / Tinka

S Bouzagou op 08 oktober 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vanwege privacybescherming nemen wij de klacht graag in behandeling via persoonlijke berichtgeving per mail of telefonisch. Vandaar dat wij u vragen een e-mail te sturen naar [email protected]. Op die manier kunnen wij meteen uw gegevens erbij pakken en contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2021

Een klant van Wehkamp uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht door Wehkamp Finance, waarbij hij vindt dat zijn klacht ten onrechte als opgelost is gemarkeerd. Hij voelt zich onterecht behandeld, vooral omdat hij vindt dat er onnodig veel gegevens zijn opgevraagd en hij niet in aanmerking komt voor een krediet, ondanks zijn situatie als student met lage woonlasten. De klant raadt anderen aan om in plaats daarvan naar bol.com te gaan voor betere service.

Mijn Klacht:

Ze laten het blijken hoor. Mijn vorige klacht is “per abuis” door een medewerker als “opgelost” geselecteerd ipv “in behandeling”. Nee hoor, die willen laten lijken alsof ze klachten zooo goed oplossen. Verspil je tijd niet en ga naar bol.com, de meest juiste service wat je als consument ook verdiend krijg je bij hun en niet hier. Mijn klacht gaat dan ook continu opnieuw geplaatst worden zonder dat iemand mij wijst maakt, perongeluk op een opgelost knop te hebben geklikt want er is helemaal NIKS opgelost.

Een hele rare manier van eerst onnodig veel gegevens opvragen, om daarna te zeggen dat ik te weinig verdien om een krediet af te sluiten. Ik ben ten eerste student waarbij ik inwoon bij iemand die vrijwel alles betaald en ik alleen de boodschappen. Mijn woonlasten zijn praktisch 0 euro. Dit is mijn 3e krediet aanvraag bij Tinka waarbij ik altijd BTW heb teruggevorderd ook nog doordat mijn afgenomen producten voor mijn studie nodig zijn.

Ga niet met deze mensen in zee!

Duo wordt als deze onbekwame mensen niet als inkomen gezien terwijl die inkomen geen lening is en er ouders buiten beschouwing zijn gelaten.
Is toch te walgelijk voor woorden?

Ook belangrijk om te weten, langer dan 6 jaar klant en nog NOOIT iets van een betaalachterstand gehad. Ik heb elk product netjes betaald en/of afbetaald als het ging om mijn studie producten. Het zijn voornamelijk MacBooks omdat ik de meest geschikte SSD moet hebben voor mijn studie. Ik wordt hier door Wehkamp/Tinka als een klein meisje behandeld krijg ik het gevoel.

Ook zweer ik dat ik nooit meer, maar ook NOOIT meer iets van Wehkamp meer bestel. Dag potentiële klanten door jullie verotte service.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossingen meer, dit gewoon laten staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

S Bouzagou

Heeft op 12 oktober 2021 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wehkamp markeert telkens klacht als opgelost voor de show

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Jammer dat u dit zo ervaart. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan ontvangen we graag een kopie van uw klacht, tezamen met uw naam en geboortedatum. Zou u verdere communicatie via de mail willen laten verlopen en niet via deze klachtensite, anders wordt het erg onoverzichtelijk. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp ge

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 december 2021 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door S Bouzagou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM