Mijn Klacht:
Wederom stuurt Wehkamp mij foutieve rekeningoverzichten.
Zij stelt dat er een fors bedrag openstaat, dat dit niet zo is, wil zij maar niet geloven. Herhaaldelijk heb ik klachten ingediend, via hun eigen website, en gebeld (dan word je ook verwezen naar de website) en nu dan via klacht.nl , in de hoop dat er nu wel geluisterd gaat worden.
Er staat geen bedrag open, en ik wil ook geen foute rekeningoverzichten ontvangen. Ook vind het bellen van medewerkers van wehkamp dat er een bedrag open zou staan heel erg vervelend. Dit moet echt stoppen. Deze mensen weten niks als ik hen vragen stel, en uitleg dat er geen bedrag openstaat. Dan wordt ik verwezen naar een andere afdeling die dan alleen via hun website bereikbaar is. Dus ik moet moeite gaan doen, voor iets wat zij niet willen oplossen. Kastje muur. Echt slecht. Ik wil niet gebeld worden met dit soort onzinnigheden en ik wil ook geen foutieve overzichten ontvangen. Wel zou ik het prettig vinden als er nu eens iemand met verstand van zaken, die goed verstaanbaar is, de klacht oplost. Het gaat me namelijkontzettend vervelen.
Gewenste Oplossing:
administratie goed bijhouden, personeel opleiden: al die domme opmerkingen en het missen van inhoudelijke kennis is zo ontzettend irritant. En helpt een klant totaal niet.
