Klacht: Wehkamp Blundert

tjr op 23 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u gebeld en gemaild. Met vriendelijke groeten, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling bij Wehkamp te plaatsen, maar de levering is meerdere keren geweigerd. De klant merkte op dat de prijs van het product was verlaagd en dat het pakket bij een afhaalpunt geleverd zou moeten worden, wat volgens hen geen problemen zou moeten opleveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tweede keer geprobeerd op Wehkamp te bestellen.

Datum Bericht
18 september 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
18 september 2014 Pakket is ontvangen op depot, wordt vandaag bezorgd
18 september 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
18 september 2014 Pakket is geweigerd
18 september 2014 Pakket gaat retour naar wehkamp.nl. Binnen 2 weken zal dit verwerkt zijn op je rekening
18 september 2014 Pakket is geweigerd
18 september 2014 * Aflevering met handtekening en niet bij buren

Ook is in 1x de prijs veranderd (Verlaagd).
De bestelling zou geleverd worden bij een afhaal punt, dus die zouden het gewoon aanmoeten nemen lijkt mij.

Bestelnummer: 862-29-649

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 25 september 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u gebeld en gemaild.
Met vriendelijke groeten,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM