Prento op 25 januari 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Het heeft inderdaad even geduurd. Het bedrag van € 179,99 is inmiddels aan je teruggestort. Graag handelen we dit per e-mail af. Per e-mail hebben wij deze kwestie dan ook verder in behandeling genomen. Ik wil je daarom verwijzen...
Het geld is gestort op een oude rekeningnummer terwijl wij duidelijk aangaven dat het op het rekeningnummer terug gestort moest worden waarvan het vandaan kwam, dit heeft wehkamp ook bevestigd...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling gedaan vorig jaar (24-12-2018) en € 179,99 betaald.
Wehkamp blijft uit van levering.
Eindelijk bericht gekregen dat de kwestie opnieuw met spoed naar de juiste afdeling ging maar ook dat is weer oud nieuws.
Ze hebben aangegeven dat ze het geld terug storten maar dat duurt nu wel heel erg lang.
Geld per direct terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2019 om 15:54 geantwoord
Goedemiddag,
Het heeft inderdaad even geduurd. Het bedrag van € 179,99 is inmiddels aan je teruggestort.
Graag handelen we dit per e-mail af. Per e-mail hebben wij deze kwestie dan ook verder in behandeling genomen. Ik wil je daarom verwijzen naar je mailbox, zodat de kwestie kan worden afgerond.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Heeft op 25 januari 2019 om 16:11 geantwoord
(10)
Het geld is gestort op een oude rekeningnummer terwijl wij duidelijk aangaven dat het op het rekeningnummer terug gestort moest worden waarvan het vandaan kwam, dit heeft wehkamp ook bevestigd dat ze dit zullen doen maar hebben ze dus niet gedaan.
Zeer slechte service en ook per mail duurt het tijden voordat er een reactie komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
