Klacht over Wehkamp: Wehkamp bezorgt bank niet…

Mijn Klacht:

Ik heb met wehkamp afgesproken dat mijn bank op 1 februari zou worden bezorgd. Dit is niet gebeurd. Vervolgens krijg ik bericht dat de bank 3 weken later wordt bezorgd. Dit terwijl er volgens de website nog 2 op voorraad waren!!

De klantenservice is vervolgens weinig behulpzaam. Ik zou binnen 2 dagen een antwoord op mijn vraag krijgen, maar dat kreeg ik ook niet. Mijn vraag is van de klantenservice naar de afdeling customer care naar de afdeling inkoop gegaan. Ik heb NOG STEEDS geen antwoord.

Al 2 weken zitten mijn vriendin en ik op de grond tv te kijken. Ik hoop dat Wehkamp snel met een oplossing komt en een bloemetje langsbrengt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling correct en tijdig wordt geleverd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 februari 2019 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat vervelend om te lezen dat de door jou bestelde bank niet voorradig blijkt te zijn maar drie weken levertijd heeft. We snappen dat je hiervan baalt.

Om te zien of er inmiddels meer bekend is over de navraag die is gedaan, ontvang ik graag je klantnummer en een korte klachtomschrijving per e-mail. Deze gegevens mag je versturen naar [email protected].

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

ontevredenklantwehkamp

Heeft op 08 februari 2019 om 12:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wehkamp verwijst je door naar de klantenservice. Mijn vraag ligt al 7 dagen bij de klantenservice, en niemand kan me zeggen wanneer de bank wordt geleverd. Wehkamp, jullie bieden een rampzalige dienstverlening aan die alle perken te buiten gaat. Jullie moeten je schamen!

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te lezen dat je onze service als rampzalig beschouwd. Je e-mail hebben wij ontvangen en wordt in behandeling genomen. Onze betreffende afdeling zal dit voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp

Klacht: Wehkamp bezorgt bank niet en slechte klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen