Mijn Klacht:
Wehkamp Finance
Meeuwenlaan 2
8011 BZ Zwolle
Betreft: klacht over dossierklantnummer
Op 18 juli 2018 ontving ik van Wehkamp een bericht met betrekking op onze vraag tot kwijtschelden of terugbetalen premie van Wehkamp betaalgarant.
U geeft aan hier niet in mee te willen gaan. Met deze brief laat ik u weten dat ik het niet eens ben met u beslissing en zal een aantal voorbeelden geven waarom ik het hier niet mee eens ben.
– Wehkamp heeft mevrouw een lening verstrekt (kopen op afbetaling) terwijl ze op dat moment niet kredietwaardig was, kwamen uit WSNP dit had Wehkamp moeten checken.
– Wehkamp heeft geen inkomenscontrole uitgevoerd, was niet in het bezit van inkomsten, welke wel een voorwaarde van Wehkamp was.
-De Wehkamp garant verzekering die volgens u afgesloten was geeft alleen dekking op ernstige aandoeningen en ziekenhuisopname of overlijden laat u ons weten, als u de algemene verzekeringsvoorwaarden erbij pakt, ziet u dat deze uitkeert bij werkeloosheid, mevrouw was de periode van 2012 tot 2015 werkeloos omdat ze voor haar partner moest zorgen wegens ernstige invaliditeit ook de bewindvoerder was hiervan op de hoogte. Deze hulp was nodig. Hierdoor had ze geen inkomsten. Dit is aantoonbaar met papieren van het UWV.
-Daarbij wil ik u laten weten dat wij niets herinneren van een afgesloten verzekering betaalgarant, wij hebben hier geen documenten van ontvangen of voor getekend. Wij zouden graag hier het bewijs van ontvangen als deze volgens u wel is afgesloten.
Wij willen graag uit de problemen komen, maar Wehkamp wil hier niet echt aan meewerken. Jarenlang heeft er een verzekering gelopen.
Ik heb ieder geval onze jurist gevraagd om het papierwerk door te nemen en de algemene verzekeringsvoorwaarden te controleren voor ons, wij zijn bereid verdere stappen te ondernemen. Wij hebben een brief geschreven naar de AFM met ons probleem.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag tot een schikking komen zodat wij Wehkamp kunnen afsluiten.
Tot heden is Wehkamp hiertoe niet bereid geweest.
Wij vinden dat ze zelf hun plichten ook niet goed zijn nagekomen door goede controle uit te voeren, hierin zijn ze tekort geschoten. Wij zijn meer in de problemen gekomen, zouden het fijn vinden dat we er samen uitkomen ze ons het bedrag kwijtschelden, of ons een voorstel tot schikking doen?
(10)
