Mijn Klacht:
Ik heb in 2016 een bureaustoel Stijn bij de Wehkamp besteld, helaas bleek hier iets mis mee te zijn waardoor de stoel scheef begon te staan.
Hierop heb ik van de wehkamp een vervangende stoel toegestuurd gekregen en van daaraf ging het fout.
In totaal heb ik 6 x een stoel toegestuurd gekregen elke keer was de vervangende stoel was niet goed of vanwege een fout in de productie of omdat deze beschadigd was door het vervoer/bezorging. En tussendoor ging er van alles mis, en toegezegde compensaties en nabellen werden niet nagekomen.
Uiteindelijk was de 5e stoel redelijk alleen de armleuning was door het bezorgen beschadigd. Er was afgesproken dat er weer een stoel geleverd zou worden en ik de armleuningen uit de doos zou halen en deze direct weer met de bezorger mee terug zou gaan. Echter dat lukte niet omdat de zeer asociale Nederlandse bezorger de doos halverwege de galerij heeft laten staan en vertrok, omdat hij schrok van een blafje van mijn toy poedeltje.
Ik vind dat ik de Wehkamp meer dan genoeg kans en geduld heb gegeven om het probleem met de stoel op te lossen.
En vind het nadat ik al meer dan 18 uur op de bezorging/ophalen van een stoel heb gewacht, 5 keer een stoel in elkaar heb gezet, naast alle contacten met de klantenservice, wel genoeg!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het vragen om betaling van deze laatste stoel word gestopt, ik de toegezegde korting krijg en niet nog meer tijd hoef te spenderen aan weer een stoel die opgehaald moet worden en alle communicatie daaromheen.
