Goedemiddag, Het klopt dat een klant account wordt geblokkeerd als een klant in de schuldsanering terecht komt. Dit kunnen wij ook niet voor je aanpassen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik zit sinds vorig jaar in schuldsanering maar ze hebben ook me openstaande rekening van Wehkamp meegenomen. Maar nu is me account geblokkeerd. Ik heb gebeld omdat ik gewoon wil bestellen maar dan via ideal betalen en werd ik als stuk vuil behandeld. Ik vind gewoon dat ik nog mag bestellen maar dan met de regel gelijk betalen
Laten bestellen via ideal alleen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Beste Chantal, Wat een vervelende situatie. Er is tot mijn spijt niet iets dat ik voor je kan doen. Indien je meer informatie wilt kun je het beste contact opnemen met onze financiële afdeling, zij zijn te bereiken via 038-4264665. Excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ja ik heb al gebeld voordat ik het op deze site plaatste maar ze kennen niks doen zeggen ze. Tuurlijk kennen ze dat wel. Gewoon me account deblokkeren en alleen via ideal laten betalen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Beste Chantal, Zou ik je mogen bellen over deze kwestie? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - hi, Je mag best bellen maar als er geen oplossing is heeft t geen zin. Ik weet de info al waarom het geblokkeerd is, maar wil gewoon shoppen via ideal
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op het telefoontje
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemiddag Chantal, Zojuist hebben we geprobeerd je te bellen alleen viel de verbinding weg en daarna konden we je niet meer bereiken. De enige mogelijkheid is om contact op te nemen met onze financiële afdeling, via 038-4264665. Zij kunnen je vragen over nieuwe bestellingen beantwoorden. Het is voor ons niet mogelijk om ervoor te zorgen dat je weer kunt bestellen via Ideal. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik kan wel bellen over dit onderwerp, maar als het geen oplossing geeft waarom heeft het dan voor zin om te bellen? Ik weet de reden waarom me account is geblokkeerd, maar wil graag gewoon kunnen bestellen via IDeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2015 om 16:51 geantwoord
Goedemiddag,
Het klopt dat een klant account wordt geblokkeerd als een klant in de schuldsanering terecht komt. Dit kunnen wij ook niet voor je aanpassen.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
