Mijn Klacht:
27-03-2020 heb ik bij de Wehkamp voor 264 euro een Garmin vivoactive 4s smartwatch gekocht. Deze hield er gister helaas helemaal mee op, een reset is niet mogelijk.
Ik heb hierover gebeld met de Wehkamp, zij geven aan niets meer voor mij te kunnen doen aangezien ik mijn account in mei heb opgezegd. Zij geven aan dat ze daarom geen gegevens meer hebben van mij en niets meer voor mij kunnen doen en mijn recht op garantie van het product komt te vervallen, dit is kennelijk aangegeven bij het opheffen van het account. Ik heb aangegeven, dat ik de factuur gewoon bezit, waar alle gegevens op terug te vinden zijn, maar dat is volgens Wehkamp niet meer mogelijk. Hiermee verplichten ze je dus tot het aanhouden van een account bij hun terwijl ik dit in mijn huidige situatie niet wenselijk vond (ik heb een burn-out en vermijd onnodige externe prikkels).
Gewenste Oplossing:
wanneer ze mijn product terug nemen voor reparatie of een nieuw product doen toekomen wanneer dit niet meer mogelijk blijkt. Met andere woorden mijn recht op garantie van mijn aankoop herstellen.
