Klacht: Wederom problemen met leveren

melvin2502 op 04 augustus 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We zien dat deze case nog open staat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wederom een klacht over wehkamp en dhl.
Heb vorige week ook al een soort gelijke klacht ingestuurt.
Wehkamp wist niet waarom mijn pakket geweigert was.
Ze hebben een nieuwe opgestuurd die vandaag geleverd zou worden.
Nu is er weer wat fout gegaan waardoor me paket 2dagen vertraagt is.

Word er wel dood moe van dat er 2x achter elkaar iets niet goed gaat.

Hoe gaan we dit oplossen wehkamp en dhl?

Gewenste Oplossing:

Als vandaag nog het paket geleverd word. Het zij via een koerier ofzo.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat het voor de tweede keer niet geleverd is! Graag kijk ik met u mee naar een oplossing. Kunt u een e-mail naar ons sturen met uw klantnummer, geboortedatum en een link van deze klacht? Dit mag u sturen naar: [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 augustus 2020 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We zien dat deze case nog open staat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost.
Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice. Zij zijn dagelijks te bereiken van 08:00 uur tot 00:00 uur en helpen u graag verder.

We wensen u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door melvin2502
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM