Mijn Klacht:
Ik heb zondag een wasmachine besteld en die zou maandag geleverd worden. Ook de reden dat ik dit bij wehkamp heb besteld en iet bij een ondernemer in de stad.
Maandag keurig een sms met tijd: tussen 10 en 12.
Om 11.50 komt er een voicemail met mededeling dat er capaciteits problemen zijn.
Mail gestuurd en ik zou 25 euro retour krijgen en de machine zal de volgende dag geleverd worden.,
Vandaag weer van alles geregeld met buren, ben zelf tussen de middag nog naar huis geracet, maar er was nog niemand ( zou tussen 10.30 en 12.30 uur geleverd worden), maar toen ik aan eind van de middag thuis kwam, weer geen wasmachine.
Bij wehkamp geen nummer te bekennen en via mail maar weer klacht ingestuurd. Post nl. Gebeld en die geven aan dat de machine al twee dagen in Amersfoort staat, maar ze kunnen niet vertellen waarom hij niet geleverd werd. Mijn vertrouwen is wel tot een laag punt gedaald. Dacht dat ik snel kon bestellen en dat er snel een probleem was opgelost, maar ik had beter een dag kunnen wachten en naar een plaatselijke leverancier kunnen gaan. Dan had ik er minder werk van gehad dan nu.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat jullie het nog een keer met 25 euro mogen compenseren. Dus in totaal 50 euro retour. Dit geeft veel stress, buren kunnen een dag niet weg en ik heb halve dag vr genomen en vandaag onder werktijd nog naar huis gegaan, omdat buren even weg moesten.
