Klacht: wasmaschine 3 jaar oud allerlei dingen stuk en nu nwaterpomp stuk

one op 05 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

05-03-2014 Afdeling Customer Care van wehkamp.nl heeft gebeld en het wordt naar tevredenheid afgehandeld.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een klant heeft in 2011 een wasmachine gekocht bij Wehkamp, die na drie jaar verschillende defecten vertoonde, waaronder een kapotte waterpomp. Ondanks eerdere reparaties en doorverwijzingen naar de fabrikant, is de klant van mening dat de verkoper verantwoordelijk is voor de gebreken, gezien de korte levensduur van het apparaat. De klant, alleenstaand met twee kinderen en met een beperkt inkomen, vindt het onacceptabel dat de wasmachine al na drie jaar niet meer functioneert.

Mijn Klacht:

hallo ik heb in 2011 een wasmachine gekocht bij wehkamp deed het goed niets op aan te merken todat er eerst een trommel rib uitbrak nieuwe gehaald deed weer poosje daarna opeens alle ribben eruit weer laten vervangen wehkamp gebeld die verwees me door naar de fabrikant die wou hem komen maken maar tegen zeer hoge kosten nu is dus in een keer de waterpomp kapot wasmaschine doet het dus helemaal niet meer .ik heb vernomen dat ik met deze klacht niet bij de fabrikant moet zijn maar bij de verkoper zelf want een wasmashine hoort lang mee te gaan en niet na drie jaar van alles stuk te gaan en al zeker niet de waterpomp ik ben alleenstaand met twe kleine kinderen ik kan niet zo maar een nieuwe wasmashine ophoesten laat staan laten repareren want heb weinig inkomen vind niet dat een wasmaschine zo snel stuk mag gaan eerst de ribben dan de waterpomp hoort niet zo te zijn lijt mij dus slechte kwaliteit terwijl ik praat over een indesit

Gewenste Oplossing:

ik zou tereden zijn als ik niet weer word doorgestuurd en ik een andere wasmashine krijg die wel langer mee gaat want zoals ik al vertelde heb het niet breed en en wasmashine heb je nodig zeker met wee kinderen mij is verteld dat een pomp niet al na 3 jaar kapot mag gaan en dan heb ik het og net eens oer de ribben die er telkens uitvliegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 05 maart 2014 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-03-2014 Afdeling Customer Care van wehkamp.nl heeft gebeld en het wordt naar tevredenheid afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - vanmorgen gebeld door wehkamp en mocht gewoon zo een nieuwe uitzoeken super heel fijn en heel erg bedankt ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM