Mijn Klacht:

In 2013 een wasmachine bij jullie aangeschaft, gaat om het destijds aangeprezen model van Whirlpool de NEVADA 1400 wasmachine.
Het predicaat van de consumentenbond werd marketingtechnisch strategisch ingezet en de koop werd gedaan.

Nu, net na 2,5 jaar, houdt de wasmachine ermee op.
Het probleem zit hem naar alle waarschijnlijkheid in een versleten lager.
Geen onbekend probleem wanneer je zoekt naar Whirlpool NEVADA 1400 wasmachine kom je fora vol tegen van consumenten waarbij de lager tussen het tweede en derde jaar compleet versleten is maar dat terzijde.

Echter in tegenstelling tot wat uw collega aangeeft heb ik een koopovereenkomst met jullie gesloten en niet met de fabrikant.
Uiteraard heb ik Whirlpool reeds gecontacteerd en de case voorgelegd zij geven echter aan dat ze alleen kosteloos repareren binnen de 2 jaar en er niet buiten.
Uiteindelijk zijn jullie als verkopende partij verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product en zijn er kosten welke jullie niet acceptabel vinden dan moet je daar een oplossing in zien te vinden met jullie leverancier – (Whirlpool) in dit geval.

Gewenste Oplossing:

Resumerend, de wasmachine mag met normaal gebruik niet zo snel defect gaan - klaarblijkelijk gaat het om een ondeugdelijk product.
Ik vraag hierbij dan ook dringend om de kosten welke Whirlpool moet maken voor de reparatie te dekken of een vergelijkbaar product aan te bieden zonder meerkosten.
Daarnaast zie ik ook graag een oplossing voor het ontstane ongemak, ik kan nu bijna al een week niet wassen en mij met een kluitje het riet in proberen te sturen draagt niet bij aan een snelle oplossing.
Hoe gaan we het doen met een vervangend product of vergoeding van gemaakte kosten (wasserette)?
Ik verwacht dat het probleem binnen een termijn van 3 weken compleet opgelost is anders zie ik mijzelf genoodzaakt om de koop te ontbinden en het volledige aanschafbedrag retour te vragen.