Goedenavond, Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de oplossing. Wil je je klantgegevens e-mailen, met een korte omschrijving van de klacht, naar [email protected]? Dan kunnen we je verder helpen. We zien je reactie graag tegemoet. In ieder geval...
Duurt allemaal veel te lang
Samenvatting wordt geladen...
Wasmachine maakt tikkend en slepend geluid.
Machine is nog geen 3 jaar oud
Als wij snel en goed geholpen worden.
In plaats van te horen krijgen u moet voor u eigen kosten een monteur laten komen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2019 om 20:45 geantwoord
Goedenavond,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de oplossing. Wil je je klantgegevens e-mailen, met een korte omschrijving van de klacht, naar [email protected]? Dan kunnen we je verder helpen. We zien je reactie graag tegemoet. In ieder geval een fijne avond verder gewenst.
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Hartelijk dank voor je feedback. Dit is onze procedure, we vragen dit alleen omdat we op deze manier je zo snel mogelijk kunnen helpen. Vervelend dat het in dit geval niet is gelukt. Mochten we toch iets voor je kunnen doen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Hartelijk bedankt voor je feedback. We vragen in deze je gegevens op, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Zo is ons proces ook ingericht. Vervelend dat het niet gelukt is. Mochten we je verder nog kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Als we op een andere manier zouden kunnen zorgen dat het sneller werd opgelost, zouden we dat doen. We hebben uw gegevens ondertussen in goede orde ontvangen. Hartelijk dank daarvoor. Wij zijn voor je aan het werk. In ieder geval nog een fijne avond verder gewenst. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat u dit zo kan zien. Echter hebben we wel echt uw gegevens nodig en de klachtmelding via de mail zodat wij het daar verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Johnny260672
6 jaren geleden - Ik heb jullie de gegevens al verstuurt
Reactie van de melder van de klacht Johnny260672
6 jaren geleden - Bedankt voor jullie goede service (niet dus) zitten we mooi nog zonder wasmachine. Maar ik snap het wel de buit is al binnen dus is het voor jullie klaar.
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben jouw mail in goede orde ontvangen. Wij hebben de klacht in behandeling genomen en jou vervolgens een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Johnny260672
6 jaren geleden - Wat super slecht nu reageren ze gewoon niet meer . Als ze maar wat kunnen verkopen dan zijn ze er wel maar als het op service aankomt geven ze niet thuis.
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemorgen, Zoals eerder is aangegeven in de e-mail, is de desbetreffende afdeling hier nog mee bezig. Ik wil je daarom vragen om het nog even af te wachten. We doen ons best om je zo snel mogelijk bericht te geven hierover. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Heeft op 21 oktober 2019 om 10:04 geantwoord
(10)
Duurt allemaal veel te lang
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik snap dat je het allemaal lang vindt duren. We proberen je zo snel mogelijk een antwoord te geven. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
