Klacht: Wasdroger stuk na 2 maanden

De Noordzee1 op 22 januari 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Vervelend dat de klacht op de wasdroger niet verholpen is. We ontvangen graag per e-mail een korte klachtomschrijving met daarin je klantnummer. Zodra we de e-mail hebben ontvangen zullen wij de klacht verder in behandeling nemen. Je mag de...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een klant van Wehkamp heeft een wasdroger van het merk Whirlpool aangeschaft, die na twee maanden defect raakte. Ondanks herhaaldelijke meldingen en afspraken met een monteur, ervaart de klant problemen met de service en het vinden van een geschikte reparateur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een wasdroger gekocht te hebben van het merk wirldpool twv €450 verwacht je iets knaps.
Echter al na 2 maanden stuk.
Wij gebruiken hem enkel maar in de avond even voor theedoeken en kleding.

Klacht gemeld bij Wehkamp na 7 dagen zou er een monteur komen.
Monteur kon het niet vinden.
Het is blijkbaar erg moeilijk om een winkel te vinden die google geregistreerd is.
Had deze beste man geen zin om te werken?
Maar goed ze komen nu weer maar dan 4 dagen later.
Want hij was al thuis zei de man die we belden.

Ik heb nog nooit zulke slechte service gezien.
Dan nog te bedenken dat de eerste wasdroger stuk aan kwam.
Toen moesten we ook al dagen wachten.

Gewenste Oplossing:

Aanpakken en oplossen van dit probleem.
Nieuwe wasdroger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 22 januari 2018 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend dat de klacht op de wasdroger niet verholpen is.

We ontvangen graag per e-mail een korte klachtomschrijving met daarin je klantnummer. Zodra we de e-mail hebben ontvangen zullen wij de klacht verder in behandeling nemen. Je mag de e-mail sturen naar [email protected]

Excuses voor het ongemak en we zien je reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM