Klacht: wacht op levering knikarmscherm sind 31 mei 2014

B. Hermsen op 30 juni 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

30-06-2014 Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet is afgeleverd. U bent inmiddels gebeld door afdeling klantenservice en u ontvangt het reeds betaalde bedrag retour omdat de leverancier het niet meer kan leveren. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant heeft op 31 mei 2014 een elektrisch knikarmscherm besteld en betaald bij Wehkamp, met de belofte dat er binnen twee dagen contact zou worden opgenomen voor de levering. Na meerdere telefoontjes en meldingen over de status van de levering, heeft de klant nog steeds geen contact gehad van de leverancier of Wehkamp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 31 mei hebben we een elektrisch knikarmscherm grijswit besteld en betaald, er zou binnen 2 dgn door de leverancier contact opgenomen worden om een afspraak te maken voor levering.
Na ee week gewacht wehkamp gebeld, er zou een melding gemaakt worden en eeen mail naar leverancier gestuurd worden.
Na een week weer gebeld, nogmaals een melding.
Na een week weer gebeld, dit zou er telefonisch contact opgenomen worden met leverancier, ik zou binnen 2 dagen telefoon krijgen van leverancier of van wehkamp. Dit was gisteren een week geleden en heb van beide niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen korte tijd alsnog mijn bestelling geleverd krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 juni 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-06-2014
Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet is afgeleverd.
U bent inmiddels gebeld door afdeling klantenservice en u ontvangt het reeds betaalde bedrag retour omdat de leverancier het niet meer kan leveren.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM