Klacht: Waardebon 7,50

Netje28 op 12 maart 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

12-03-2015 Wij hebben begrip voor uw teleurstelling, maar de voorwaarden zijn wel duidelijk aangeven bij de aanbieding. Uw reactie zullen wij wel meenemen als signaal voor onze afdeling Internet Marketing. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant van Wehkamp ontving in februari een kortingscode van 7,50 euro bij een besteding van 40 euro. Na het retourneren van producten ontdekte de klant dat de korting al in de prijzen was verwerkt, waardoor de korting niet daadwerkelijk werd toegepast. De klant beschouwt dit als misleiding en overweegt om in de toekomst minder bij Wehkamp te bestellen.

Mijn Klacht:

in februari kreeg ik een email van wehhkamp met een kortingscode voor 7,50, te besteden bij een bedrag van 40 euro. Ik dacht is mooi meegenomen mijn zoon moest nieuwe kleding. Achteraf blijkt dat wehhkamp de korting verwerkt heeft in de prijzen van alle gekochte producten. ik heb diverse producten retour gestuurd en die korting die dus in die prijzen verwerkt was is dus weg. Die 7,50 korting blijkt dus helemaal geen 7,50 korting te zijn!!! en mijn bestelling is ver boven de 40 euro nadien ik producten retour heb gestuurd, dus snap het probleem niet. Dit is pure misleiding en trap niet in deze manier van marketing zoals ik heb gedaa . Bestelde vroeger veel bij wehhkamp maar dit ga ik in de toekomst wel minder doen!!!

Gewenste Oplossing:

als wehkamp de volledige 7,50 korting geeft en deze misleidende reclame niet meer stuurt naar de klanten. Zeker oude klanten die zijn een andere service gewend van wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 12 maart 2015 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-03-2015
Wij hebben begrip voor uw teleurstelling, maar de voorwaarden zijn wel duidelijk aangeven bij de aanbieding.
Uw reactie zullen wij wel meenemen als signaal voor onze afdeling Internet Marketing.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM