Mijn Klacht:
ik heb een gaskookplaatbesteld deze zou vanmorgen afgeleverd worden maar helaas niets
Gewenste Oplossing:
een antwoord waar blijft hij?
Klacht: waar blijft de bestelling?
van hamersveld-wilner op 13 januari 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
13-01-2014 Door een sorteerfout bij Selektvracht is het niet afgeleverd en gaat het pakket retour naar ons magazijn. Het is opnieuw besteld met aflevering dinsdag 14 januari. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Een klant van Wehkamp heeft een gaskookplaat besteld die op de afgesproken dag zou worden geleverd, maar de levering is niet uitgevoerd. De klant vraagt zich af waar de bestelling blijft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 13 januari 2014 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-01-2014 Door een sorteerfout bij Selektvracht is het niet afgeleverd en gaat het pakket retour naar ons magazijn. Het is opnieuw besteld met aflevering dinsdag 14 januari.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
