Klacht: vt wonen laminaat

laika01 op 31 december 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond Anneke, Wat vervelend om te horen dat het laminaat toplaag los laat. Heb je van dit reparatieverzoek een WK nummer? We zullen het dan doorsturen naar een andere afdeling om dit na te gaan. Met vriendelijke groeten, webcareateam wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 december 2015

Een klant heeft in maart laminaat van vt wonen gekocht bij Wehkamp, maar ervaart problemen met loslatende toplaag en kieren. Na het indienen van een klacht bij Wehkamp, werd deze doorverwezen naar de leverancier Fetim, die een schade-expert inschakelde. De klant is ontevreden over de voorgestelde oplossing en wil in plaats daarvan een nieuwe vloer.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart dit jaar laminaat gekocht bij wehkamp nl. Vt wonen laminaat loft.
De toplaag laat los op plekjes en er komen kieren tussen.
De klacht heb ik bij wehkamp ingediend die legt dit bij de leverancier neer nl.Fetim.
Deze stuut een zgn schade expert van ced brand varia .
op intetnet stasn al meer klachten over fetim en vt wonen laminaat ook net als bij mij het is vocht etc vlg brand varia.
wehkamp en fetim willen dit oplossen om weer een zgn expert (Ja die zij uitzoeken!!!! Die moet dan onafhankelijk zijn) ik draai ook op voor de kosyen 180 euro als de uitkomst hetzelfde is als die van Brand varia.
Hier was ik het niet mee eens wehkamp wil dit dan wel betalen die onkosten van de expert als ik niet gelijk heb.
waardeloos ik wil gewoon een nieuwe vloer fetim en wehkamp!
Zo als ik al zij de vloer is slecht kijk op tros radar ,klachtenkompas en hier op klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe vloer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 31 december 2015 om 22:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Anneke,

Wat vervelend om te horen dat het laminaat toplaag los laat.
Heb je van dit reparatieverzoek een WK nummer? We zullen het dan doorsturen naar een andere afdeling om dit na te gaan.

Met vriendelijke groeten,
webcareateam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM