Mijn Klacht:
Bij wehkamp bed besteld. 90 x 200 volgens de website. Helaas bleek het bed in werkelijkheid 80 x 200. Misleidend want ik heb nu niet gekregen wat ik had besteld, namelijk een bed van 90 x 200. Ik zat dus met een matras dat niet paste en niet meer terug kon. Contact opgenomen met de klantenservice voor een oplossing. Volgens hun eigen schuld dikke bult. Had ik maar het matras niet uit de verpakking moeten halen. Als hun info had geklopt, zat ik niet met een duur matras wat niet paste, maar goed klantvriendelijkheid is niet aan wehkamp besteed. Na aandringen zou de klacht in behandeling worden genomen. Dit is al een maand geleden, heb al meerdere mails gestuurd, maar geen enkele reactie op mijn klacht. Alleen elke kee4 gesust dat ze erop terug zouden komen. Nooit gebeurd. Toen was ik het zat en vroeg om verwijdering van mijn account waarop er niet eens meer op mijn mail gereageerd wordt. Volgens mij zegt de Wet bescherming persoonsgegevens toch echt dat ze verplicht zijn mijn gegevens te verwijderen als ik daarom vraag. Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt, echt beneden alle peil.
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing voor mijn klacht wordt geboden en daarna mijn account gewist.
