Mijn Klacht:
Ik wilde onlangs een bestelling plaatsen en dit gespreid betalen maar dit lukte opeens niet meer.
Ik kreeg een vragenlijst tevoorschijn van Tinka en nadat ik die had beantwoord kon ik geen krediet ontvangen.
Ik ben al 5 jaar klant bij jullie en heb altijd alles keurig netjes op tijd afbetaald en ben op dit moment ook niks meer schuldig.
Daarom vind ik dit wel erg klant onvriendelijk.
Ik begrijp dat mensen aan het begin van hun creditaanvraag zo een vragenlijst moeten invullen, maar om dit na 5 jaar opeens te doen en vervolgens geen krediet verstrekken is een beetje vreemd.
Van de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de vragenlijst opnieuw kan invullen om mijn partners inkomen aan toe te voegen alleen nu krijg ik de vragenlijst niet opnieuw tevoorschijn.
Via de mail kom ik ook niet verder.
Mijn vraag over hoe opnieuw de vragenlijst in te vullen wordt door de klantenservice medewerker niet begrepen.
Gewenste Oplossing:
Als iemand mij kan vertellen hoe ik opnieuw de vragenlijst voor krediet kan invullen, aangezien ik niet mijn partners inkomen heb meegerekend en zijn aandeel aan het betalen van de huur.
(10)
