Mijn Klacht:

Afgelopen bestelde mijn vriendin een nieuwe boxspring via de website van Wehkamp, deze zou afgelopen maandag bezorgd worden. Ikzelf nam de maandag vrij in afwachting van de levering (welke bevestigd werd per SMS), maar de levering bleef uit. Vervolgens, drie telefoongesprekken later, wordt ons beloofd dat het bed de volgende dag geleverd zal worden. Ik nam hiervoor wederom een dag vrij echter geen SMS, geen bericht en geen bed. Na verschillende telefoongesprekken (waarvan de langste precies 60 minuten) duurde, besluiten we een ander bed te nemen die ook weer de volgende dag geleverd zal worden. Echter op woensdag weer geen bed, maar wel een verzoek om een leverafspraak te maken met de koeriersdienst (Dynalogic) voor donderdag. Op donderdag rijdt om 12u Dynalogic voor met twee matrassen, maar zonder onderstel, welke niet afgegeven kunnen worden omdat dit Wehkamp policy is. Er wordt ons een “passende” oplossing belooft (welke terug te horen is op de Wehkamp bandopnamen) als het bed niet op donderdag geleverd wordt. Deze passende oplossing blijkt twee telefoongesprekken later een levering op zaterdag aanstaande.

Uren telefoongesprekken later, slapen wij nog steeds op de grond… (Het oude bed was namelijk reeds gedemonteerd.)

Gewenste Oplossing:

Een bed naar keuze en een schadevergoeding van gemaakte kosten

Beoordeling 1/10 (10)

Niet tevreden we slapen nu al 4 dagen op de grond. Het bed hebben we geannuleerd dit hadden jullie veel eerder moeten oplossen. Een cadeaubon daar koop ik niks voor, we hadden graag een bed gewild om in te slapen. Ons vertrouwen in een nieuwe levering is weg omdat ons elke dag beloofd werd dat er een nieuw bed zou komen. Kom maar met een betere oplossing.