Mijn Klacht:
Ik kreeg een bestelling binnen, op 1 van de tops zaten wat witte vlekken.
Dus ik heb het direct weer ingepakt en samen met wat andere artikelen retour gedaan.
Ik kreeg van wehkamp de boodschap dat ze die top niet meer konden verkopen omdat er vlekken op zaten. En ze verdenken mij ervan, dat ik die vlekken heb veroorzaakt omdat ik de top gedragen heb.
Ze kwamen met het verhaal dat ik de klantenservice had moeten bellen/mailen over die vlekken. Ik had de top niet ‘normaal’ retour moeten doen ?!? Dit staat inderdaad in de voorwaarden, maar dit staat nergens heel duidelijk beschreven….
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de top gewoon geretourneerd wordt, en dat ik hem niet moet betalen.
Hun leveren vieze kleding met vlekken, en ik moet er voor op draaien.
