Klacht: Verzorging DHL

Carmi op 25 mei 2018 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Wat vervelend dat het pakket niet geleverd is vandaag. Onze excuses hiervoor. De chauffeur heeft naar eigen zeggen niemand thuis getroffen. Ik zie in het systeem dat je de bezorging inmiddels succesvol gewijzigd hebt naar een dhl punt bij...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht m.b.t. de bezorging van DHL. Na enige tijd zoeken zag ik dat ik deze naar de verzender moest richten en dat de klacht zo bij DHL in behandeling komt.

Ik heb een aantal keer besteld bij Wehkamp en ik zou graag zeggen dat ik altijd tevreden ben, maar dit is helaas niet zo.

Bezorging zou moeten hebben plaatsgevonden in Tilburg West, tussen 14:00 en 18:00 op vrijdag 25 mei.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat hier iets aan gedaan word (vanuit dhl uiteraard) en dat erop toegezien wordt dat dit dus niet nog een keer gebeurd bij mij of ieder ander.

Ik vraag verder geen vergoeding, enkel dat hiernaar gekeken word en misschien de bezorger in kwestie hiervan te horen krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 25 mei 2018 om 22:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wat vervelend dat het pakket niet geleverd is vandaag. Onze excuses hiervoor.
De chauffeur heeft naar eigen zeggen niemand thuis getroffen. Ik zie in het systeem dat je de bezorging inmiddels succesvol gewijzigd hebt naar een dhl punt bij jou in de buurt. Hier kun je het morgen afhalen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Mochten er verder nog vragen zijn, dan mogen deze gericht zijn aan [email protected] en helpen we je uiteraard verder.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM