Mijn Klacht:
op 10 oktober 2013 een bestelling gedaan met verzilvering van een cadeaubon van 30 euro (geldig tot 01-05-2015). De bestelling wilde ik retourneren omdat het niet paste.
Voor retournering gemaild wat er met de cadeaubon zou gebeuren: deze zou bij mijn tegoed worden bijgeschreven. Vervolgens het artikel retour gedaan.
Onlangs bestelling + betaling gedaan minus 30 euro.
Op “Mijn Wehkamp” zag ik dat de waardebon op 26-06-2014 bij “Bij” stond zonder minus teken.
Vandaag meerdere malen navraag gedaan hoe het nu zit met de cadeaubon waarbij ik steeds van iemand anders antwoord kreeg maar ook steeds een ander antwoord:
– de bon is verzilverd
– de bon is vervallen
– een bon wordt nooit teruggestort bij het tegoed.
Ik ga hier niet mee akkoord omdat ik voor de retourzending een ander antwoord heb gehad: het tegoed blijft geldig. Op basis daarvan heb ik een bestelling gedaan. Anders had ik bij een anders besteld.
Gewenste Oplossing:
tegoed van 30 euro bijschrijven op Mijn Wehkamp.
