Anoushsnoopy op 07 september 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Wehkamp heeft van mijn geretourneerde bestelling van 23 juli nog steeds geen verzendkosten terug betaald, ik heb een artikel gehouden dit betreft een kledingstuk en er staat op de site vermeld dat ik recht heb op geretourneerde verzendkosten van het andere artikel dat een stoel betreft. Ik ga geen 30 euro verzendkosten voor een kledingstuk betalen
Als wehkamp mij fatsoenlijk de overige verzendkosten voor de stoel terugstort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedenavond Anouschka, Vervelend dat de verzendkosten nog niet gecorrigeerd zijn op de factuur. Zojuist hebben we 24,00 euro gecorrigeerd. Dit zal z.s.m. op je rekening teruggestort worden. Excuses voor het ongemak en nog een fijne avond gewenst. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Wehkamp heeft mij het geld als tegoed teruggegeven en niet teruggestort op de rekening. Tot mijn ergernis hadden ze ineens geen rekeningnummer en geloofden ze niet dat dit mijn rekeningnummer was en heb ik ook nog een brief moeten sturen met bewijzen en kopie paspoort! Al met al heb ik zeker 6 keer gebelt en vind ik de dienstverlening slecht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
