Klacht: Verzending

Melanierosje op 03 april 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij zien dat deze klacht nog openstaat, maar inmiddels is afgehandeld. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, dan wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 april 2020

Een klant van Wehkamp heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de verzending van zijn bestellingen. Na een retour vanwege een vermeende sluiting van de winkel, ontving hij een nieuwe bestelling met de verkeerde maat en later werd hem meegedeeld dat zijn pakketje kwijt was. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten niet meer bij Wehkamp te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij wehkamp na dagen te hebben gewacht kreeg ik bericht dat mijn bestelling is geretourneerd dit omdat de winkel gesloten zou zijn? Was niet het geval… vervolgens heeft wehkamp een nieuwe bestelling voor mij geplaatst met de verkeerde maat. Als dat dan nog niet genoeg klachten zijn nog een keer opnieuw de broeken bestelt 2 dagen over heen, bel ik wehkamp word er verteld dat mijn pakketje kwijt is. Nooit meer een paket gehad. Dit is de laatste keer dat ik bestel bij wehkamp ronduit slecht bedrijf bah

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er voortaan wat beter word gecommuniceerd en of een tegemoetkoming kadobon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 april 2020 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Melanierosje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM