Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een trouwe klant van Wehkamp. Omdat wij 4 opgroeiende kinderen hebben zijn wij erg geholpen met de bezorg en retourservice van Wehkamp. We hoeven niet met z’n allen naar de stad, we kunnen lekker thuis passen…super! We betalen de factuur altijd direct van de producten die we houden. We hebben nog nooit een betalingsachterstand gehad. Echter sinds enkele maanden kunnen we we alleen nog maar bestellen als we de factuur direct betalen!!!!!!
De reden zou zijn om dat in het verleden is gebleken dat ik meer dan 80% van de bestelling retourneerde. Ik heb hierover gebeld en het klopt er kan niets aan gedaan worden. Ik word behandeld als een wanbetaler.
Ik ben boos en teleurgesteld. Ik kan de factuur van €450 niet betalen….omdat ik verschilende maten bestel voor elk kind, houd ik niet alles.
Mag dit zo maar?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weer gewoon als klant mag bestellen en achteraf mag betalen. En niet onterecht gestraft word.
(10)
