Klacht Wehkamp! Vermissing -

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Naar aanleiding van een bestelling op de website hebben wij twee van de drie jassen retour gestuurd. Echter hebben wij per ongelijk de verkeerde doos (puppy rekken ter waarde van 150 euro) meegegeven. Deze is opgehaald op: 29/10/2015 met pakket nummer: 1978519372. Kort na de pick-up van DHL hebben wij op zaterdag 31 oktober een melding gedaan. Nou veel contact met DHL moet wehkamp een vermissing doorgeven zodat DHL iets kan doen. Als klant kan ik verder niets doen. We zijn nu 4 weken verder en ik heb nog geen puppyren terug.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket retour heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 november 2015 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Begrijpelijk is dit een hele vervelende situatie. Echter is er uitgebreid onderzoek gedaan naar het door jou retour gestuurde pakket, deze is niet boven water gekomen in ons magazijn. Uiteraard houden we het in de gaten, mocht het pakket alsnog verschijnen, dan ontvang je het direct retour.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag, We hebben deze kwestie doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Je zult zo snel mogelijk meer hierover horen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

doortje2709

Heeft op 29 november 2015 om 16:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie moeten een vermissing aangeven bij DHL dan kijken ze ook in hun magazijn.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedenmiddag, Zoals mijn collega al aangaf hebben we een uitgebreid onderzoek gedaan maar dit heeft helaas nog niks opgeleverd. Zodra we het pakket vinden, zullen we het uiteraard naar je retour sturen. Excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Vermissing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen