Mijn Klacht:
Ik kwam vandaag tot de ontdekking dat de giftcard, waar geen enkele datum op staat, verlopen was. Hierna nam ik contact op met de klantenservice om te kijken of ze het bedrag op mijn account konden zetten en kreeg enkel een zeer kort antwoord met dat ze niets voor me kunnen betekenen.
Dit antwoord stelt me zeer teleur en als gevolg weet ik nu niet of ik in de toekomst nog ooit iets bij Wehkamp zou willen bestellen. Zo’n soort reactie had ik zeker niet verwacht bij zo’n groot en bekend bedrijf als Wehkamp.nl. Mijns inziens kan een bedrijf niet zomaar een tegoed laten vervallen.
Gewenste Oplossing:
Als Wehkamp.nl alsnog de giftcard geldig maakt of een vervangende giftcard stuurt.
