baloo op 25 november 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Wat vervelend dat je de verkeerde lamp ontvangen hebt. We hadden deze lamp graag voor je willen nabestellen, maar omdat hij niet meer op voorraad is is dat op dit moment niet meer mogelijk. Mocht je hem toch graag...
Samenvatting wordt geladen...
verkeerde lamp ontvangen,juiste lamp niet meer leverbaar (is gangbaar model en overal verkrijgbaar,maar dan wel 75 euro duurder)
Moet van de klantenservice bij het retour sturen van de verkeerde lamp een brief bijsluiten om uit te leggen waarom lamp en artikel nr niet bij elkaar horen
Ik ben te vrede als Wehkamp de goede lamp als nog leverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 11:46 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend dat je de verkeerde lamp ontvangen hebt. We hadden deze lamp graag voor je willen nabestellen, maar omdat hij niet meer op voorraad is is dat op dit moment niet meer mogelijk.
Mocht je hem toch graag willen hebben, dan wil ik je vragen om de website in de gaten te houden, wellicht komt hij binnenkort weer op voorraad. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
