Klacht: Verkeerde goedkopere artikel

jonesea op 03 maart 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Om deze reden sluit ik de klacht. Bij verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn dagelijks van 08:00 tot 00:00 bereikbaar via...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag een verkeerde goedkopere jas ontvangen
Ik had contact opgenomen met wehkamp
Het artikel zou maandag omgeruild worden
Het verkeerde artikel was opgehaald maar het juiste artikel werd niet geleverd
Vandaag was beloofd door een medewerker van wehkamp dat het morgen
Geleverd zou worden
Ik heb dit nagebeld bij een andere medewerker van wehkamp
Bleek dat ik voor de gek gehouden was
Dat er niets woensdag 19 februari geleverd wordt
Uiteindelijk heb ik het artikel laten annuleren

Gewenste Oplossing:

Dat het juiste artikel geleverd wordt zonder fouten
En dat ik niet meer voor de gek gehouden wordt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor uw bericht. We namen graag uw klacht in behandeling. Kunt u een mail sturen naar: [email protected] met uw klantgegevens en een link naar deze klacht. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 maart 2020 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jonesea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM